第一，用宽容对待别人的质疑。
FBI认为，不管自身有多么完美，你都不可能做到让所有人都满意。因此，面对外界的猜疑，最好的办法就是宽容。FBI正是多次采用了这个招数，化解了很多不必要的分歧和矛盾，同时还增强了个人的修养。
第二，站在别人的角度原谅对方。
能够宽容对方，主要是因为你会站在对方的角度考虑问题，同时还能充分理解别人的想法。当别人对你提出反对意见时，不要盲目地进行自我辩解，应该多从对方的视角出发，理解他们讲话的出发点，这样就能宽容他人的指责和评议了。在FBI看来，只有首先理解了对方，才能心甘情愿地宽以待人。
第三，不断加强宽容和理解的重要性。
宽容和理解是一种强烈的精神传播药剂，能够改变别人对你的看法，也能感染他人的情绪。正是为了实现这个目的，FBI才加强了对宽容心态的培养和训练。
林肯是美国历史上最伟大的总统之一。在他当选总统之后，那些出身显赫的人总是嘲笑他卑微的出身。一次在参议院进行竞选演讲时，一位参议员对林肯说：“在你进行演讲前，我还是有必要提醒你，你只不过是一个修鞋匠的儿子。”参议员的话得到了不少人的附和，大家纷纷起哄，然而林肯却不为所动地说：“我非常感谢您的提醒，让我回忆起我的父亲。他已经过世了，我知道我做总统无法做到像他修鞋那样那么优秀。”随后，林肯跟大家开起了玩笑，说他父亲为那名参议员家做过鞋子，如果参议员感觉不合脚的话可以让他来修理，只是他的技术没有他父亲那么好。林肯的机智和大度赢得了在场所有人的掌声，那位参议员也不敢再抨击林肯了。后来，有人劝林肯不要对政敌那么宽容，应当尽量消灭他们才对。对此，林肯的回答是：“难道我不是在消灭我的政敌吗？当他们变成我的朋友时，我的政敌不也就减少了一个吗？”